안녕하세요 (주)바바라앤코 입니다. 

저희 고객센터는 전국에서 고객님들의 연락을 받다보니, 문의량 폭증으로 연결이 어렵습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 

궁금 하신 점은 Q&A 또는 게시판에 남겨주시면 유선 연락보다 더 빠르고 정확히 상담 가능 하십니다.

해당 주문건은 교환접수 해드렸습니다. 

패밀리세일 주문건의 경우 무상 교환, 반품 무상으로 1회 해드리고 있습니다. 

우선 밖에서 착화한 제품은 절대로 교환 되지 않습니다. 이점 유의 부탁드립니다. 

수거 접수 하신 부분은 확인 되었습니다.  제품 수거위해 방문하는 기사님께 전달 부탁드립니다. 

현재 비대면으로 택배를 운영해 수거 제품 직접 전달이 불가능할 경우, 기사님께 수거 문자 받으시면 고객님 성함, 주소, 제품이 위치한 곳 답장해 주시면, 기사님께서 확인해 제품을 수거하고 있습니다. 만약 연락이 안되거나 상품을 못 찾으면, 기사님이 그냥 돌아오는 경우가 있어, 이점 유의 부탁드립니다. 

고객님께서 제품을 택배기사님게 전달한 후 제품 저희쪽 도착하면 순차 검수 후 교환발송 됩니다. 순차 진행되는 부분으로 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 

감사합니다.